Foire aux questions

Le bidet Mizu Essentiel / Onzen est kit wc japonais qui se fixe sous l'abattant de vos toilettes, à l'aide des fixations incluses. Il fonctionne sans électricité. C'est la solution la plus simple et la plus abordable.

L'abattant japonais Mizu Zen / Pro est un siège lavant complet qui remplace votre abattant. Il offre des jets avant et arrière, ainsi qu'une fermeture silencieuse "soft closing". Le modèle Zen fonctionne sans électricité, tandis que le modèle Pro nécessite une prise électrique pour ses options chauffage de l'eau, chauffage du siège et séchage à l'air chaud.

Le Mizu Essentiel (eau froide), le Mizu Onzen (eau froide + chaude) et l'Abattant Mizu Zen, ne nécessitent aucune source d'électricité. Ils fonctionnent uniquement grâce à la pression du réseau d'eau.

L'abattant Mizu Pro nécessite une prise électrique dédiée avec mise à la terre (conforme NF C 15-100), située à moins de 1,20 m du WC.

Par la pression naturelle du réseau d'eau, via le raccord T installé sur le robinet d'arrêt de votre WC. Aucune pompe, aucun moteur pour les modèles sans électricité. La pression idéale se situe entre 1,5 et 3 bars — la norme de tout réseau domiciliaire français.

Pour le Mizu Essentiel et le Mizu Zen : eau froide du réseau. Le jet précis et localisé est moins froid que ce que l'on imagine — la plupart des utilisateurs s'y habituent rapidement.

Le Mizu Onzen se raccorde à la fois à l'eau froide et à l'eau chaude (via un second raccord T sous le lavabo), permettant un jet tiède réglable.

L'abattant Mizu Pro dispose d'un chauffage intégré permettant de régler la température de 35 à 40 °C.

Pour les modèle Essentiel / Onzen / Zen : quelques feuilles de papier toilette ou une petite serviette dédiée suffisent — vous réduisez votre consommation de papier de 80 % environ.

L' abattant Mizu Pro est équipé d'un séchage à l'air chaud intégré, pour une utilisation zéro papier.

Oui, sans aucun changement. Le raccord T redirige une partie de l'eau vers la buse du bidet ou de l'abattant, tandis que l'alimentation du réservoir reste entièrement fonctionnelle. Les deux circuits sont totalement indépendants.

Les produits Mizu sont compatibles avec la grande majorité des WC à réservoir apparent installés en France. Vérifiez les points suivants :

• Filetage de l'arrivée d'eau 3/8" (le plus courant) — raccord inclus dans le kit
• Robinet d'arrêt accessible (derrière ou sous le réservoir)
• Pour les abattants : écartement des trous de fixation entre 14 et 20 cm, espace de 10 cm minimum entre le mur et la cuvette
• Pour les abattants électriques : prise avec terre à moins de 1,20 m

En cas de doute, envoyez-nous une photo de votre WC et du robinet d'arrêt — on vérifie pour vous avant commande.

Les WC suspendus avec réservoir encastré dans la cloison sont plus complexes à raccorder : l'arrivée d'eau est généralement inaccessible directement. Si votre lavabo est proche, il est possible de raccorder via l'eau chaude du lavabo (Mizu Onzen). Contactez-nous pour étudier votre configuration.

Pour les abattants électriques Mizu, une prise dédiée avec terre à moins de 1,20 m est nécessaire. Si vous n'en disposez pas, deux options :

• Faire installer une prise par un électricien (intervention rapide, souvent moins de 100 €)
• Opter pour un bidet Mizu Essentiel, Onzen ou Zen, qui ne nécessite aucune électricité

Oui, dans la grande majorité des cas. Les produits Mizu sont testés et compatibles avec Porcher, Jacob Delafon, Roca, Geberit, Duravit, Ideal Standard, Vitra, et la plupart des marques vendues en France. Le filetage standard 3/8" est universel sur le marché français depuis les années 1990.

Non. L'installation des produits Mizu ne nécessite aucune compétence en plomberie. Tout se visse à la main (raccord T, flexibles) — une clé à molette suffit pour finaliser le serrage. Aucune soudure, aucun perçage, aucun gros travaux.

Pour les abattants électriques, un électricien peut être nécessaire uniquement si vous n'avez pas de prise avec terre à proximité.

• Bidet Mizu Essentiel et Abattant Mizu Zen (eau froide) : 10 minutes
• Bidet Mizu Onzen et Abattant Mizu Pro (eau froide + chaude) : 10 à 15 minutes

La notice illustrée incluse dans chaque kit guide pas à pas. Un guide détaillé est également disponible sur notre site.

Oui, totalement. Aucune modification permanente de votre installation. Le démontage prend 5 minutes : retirez le raccord T, reconnectez le flexible d'origine, reposez votre ancien abattant. Votre WC retrouve son état initial sans aucune trace.

Coupez immédiatement l'eau au robinet d'arrêt. Séchez et localisez l'origine précise de la fuite, puis :

• Démontez le raccord concerné
• Vérifiez que le joint en caoutchouc est bien centré dans son logement
• Enroulez 3 à 4 tours de ruban téflon (inclus) sur le filetage
• Revissez fermement à la main + demi-tour clé

Si la fuite persiste, contactez-nous — nous trouvons la solution ensemble.

Oui. Tous les abattants Mizu sont équipés d'un système de clipage rapide : un bouton sur la platine permet de détacher l'abattant en une seconde pour un nettoyage complet de la cuvette. La remise en place est instantanée.

Oui. Le papier toilette frotte sans nettoyer efficacement, laissant des résidus qui peuvent irriter la peau et favoriser les infections. Le jet d'eau précis du bidet nettoie par dilution et évacuation, de la même manière que vous laveriez une autre partie du corps avec de l'eau courante.

Particulièrement recommandé pour les personnes souffrant d'hémorroïdes, de peau sensible, ou après l'accouchement.

Les buses Mizu sont équipées d'un mode autonettoyant : elles se rincent automatiquement avant et après chaque utilisation.

Pour l'entretien mensuel, un nettoyage au vinaigre blanc (trempage 10 minutes) élimine le calcaire sur les orifices. Les abattants peuvent être nettoyés avec un produit ménager classique — évitez les produits agressifs (javel concentrée, acides forts).

Dans les régions à eau dure (Paris, Lyon, Marseille…), un entartrage progressif des orifices de buses peut se produire après plusieurs mois. Un nettoyage mensuel au vinaigre blanc suffit à éliminer ces dépôts et à maintenir un jet optimal. Les joints inclus dans le kit permettent de remplacer les pièces d'usure facilement.

Oui, les produits Mizu sont conçus pour tous les profils. Les femmes apprécient particulièrement le jet avant pour l'hygiène intime (règles, grossesse, prévention des cystites). Pour les personnes âgées ou à mobilité réduite, le bidet favorise l'indépendance et le confort. Pour les enfants, la pression réglable permet une utilisation adaptée dès 4–5 ans avec accompagnement.

Fabriquer un seul rouleau de papier toilette nécessite en moyenne 140 à 180 litres d'eau (pulpes à papier, blanchiment, transport). Une utilisation du bidet Mizu consomme environ 0,5 à 1 litre d'eau par usage.

En réduisant votre consommation de papier de 80 %, le bilan hydrique global est largement positif — sans compter la réduction des déchets et de la demande en cellulose.

En utilisant le bidet pour le nettoyage principal et quelques feuilles pour le séchage, les utilisateurs réduisent généralement leur consommation de papier de 70 à 90 %. Sur une année, cela représente plusieurs dizaines de rouleaux économisés par personne — un gain écologique et financier immédiat.

Oui. Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique, en Suisse et dans la plupart des pays européens. Les frais et délais varient selon la destination — ils sont affichés à l'étape de livraison lors du passage en caisse.

Vérifiez vos courriers indésirables (spam) — les emails automatiques y atterrissent parfois. Si rien n'y est, contactez-nous en indiquant votre nom et l'adresse email utilisée lors de la commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non installé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

Attention : tout produit ayant été raccordé à l'eau ne peut être ni revendu ni accepté en retour pour des raisons d'hygiène.

Tous les produits Mizu bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. Sont exclus : mauvaise installation, modifications, entretien inadapté, usure normale et produits d'entretien agressifs.

En cas de défaut confirmé, nous avançons le remplacement sans frais. Contactez-nous avec votre preuve d'achat et une description du problème.

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo ou vidéo du produit et de l'emballage endommagé. Nous organisons un remplacement rapide sans frais de votre côté.

Oui, la livraison est offerte* dès 70 € d'achat, valable uniquement en France métropolitaine.

* Livraison standard uniquement. Hors DOM-TOM, Belgique, Suisse et autres destinations internationales.